Yukarıdaki işlemler üyelikle alışveriş yapan müşterilerimiz için geçerlidir. Üyeliksiz alışveriş yaptıysanız, info@beyyoglu.com adresine sipariş numaranız ve iade veya değişim detayının yer aldığı bir mail göndermeniz gerekmektedir.



Ürün İade İşlemleri

 

Tüketici Kanunun Cayma Hakkı maddesi gereğince 14 gün içerisinde, satın almış olduğunuz ürün/ürünleri aşağıdaki aşamaları tamamladıktan sonra ücretsiz olarak İADE işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

 

İade işlemleri için, "Hesabım" bölümündeki "İade Taleplerim" butonuna ve "Yeni Talep Oluştur" 'a tıklayıp, kayıt oluşturmanız gerekmektedir. Kayıt oluşturduktan sonra, size iade süreci ve geri gönderim kargo bilgisi iletilecektir. Üyeliksiz siparişlerde iade işlemi için, lütfen info@beyyoglu.com adresine mail gönderiniz.

 

Ürün/ürünlerin etiketi çıkarılmamış olmalı ve ürüne zarar verilmeden denenmiş olmalıdır.(Parfüm kokulu, lekeli, yırtılmış/sökülmüş, yıkanmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.) 

 

Ürünlerin, bütün aksesuarları ve ambalaj malzemeleri de dahil olmak üzere eksiksiz bir şekilde, hiç bir açıdan zarar görmemiş, kullanılmamış ve yeniden satılabilecek durumda olmaları gerekmektedir.

   

İade işlemleri, 3 ila 5 iş günü içerisinde tamamlanıp, tarafınıza mail yolu ile bilgi verilmektedir.

 

Yapılan işlemler doğrultusunda göndermiş olduğunuz ürün tarafımızca incelenecek, iadesine engel olan herhangi bir durum olmaması koşulunda iade işleminiz başlatılacaktır. Yapılan alışverişte sanal pos kullanımı olduğunda iadeleriniz  sanal pos üzerinden  kullanılan kredi/banka kartına yapılacaktır.

  

İnternet sitesi üzerinden gerçekleştirilen siparişlerin iadesi, yine internet sitesi üzerinden yapılmakta olup, mağazalarımızda iade işlemi yapılmamaktadır..

 

Değişim İşlemleri

 

Mağazalarımızdan fatura ile değişim yapabilirsiniz. *İndirim ürünlerinin iade ve değişim işlemleri, sadece internet sitemiz üzerinden yapılabilmektedir.



Satın almış olduğunuz ürün/ürünler ile ilgili değişim talebinizi, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde yapabilirsiniz. Satın almış olduğunuz ürün/ürünler de değişim işlemini yapabilmeniz için;

 

Değişim işlemlerinde kargo ücretsizdir.

 

Paketin/kargonun içerisine değişim için talep ettiğiniz diğer ürünün ürün kodunu ve adını yazmış olmanız gerekmektedir.

  

Ürün, orijinal kutusu/ambalajı ve etiketi ile birlikte geri gönderilmelidir.(Parfüm kokulu, lekeli, yırtılmış/sökülmüş, yıkanmış ürünlerin değişimi kabul edilmemektedir.) 

 

Değişim yapmak istediğiniz ürün veya ürünlerin stokta olması halinde, değişim için geri gönderdiğiniz ürün veya ürünlerin değişim şartlarına uygunluğu onaylandıktan sonra, en kısa sürede size kargolanacaktır.

 

Talep etmiş olduğunuz ürün stoklarımızda mevcut değilse talebinize göre alışveriş yapmış olduğunuz kredi kartınıza para iadesi yapılabilir veya iade edilecek tutar kadar hediye çeki tanımlanabilir bu şekilde istediğiniz zaman bu hediye çekini site içerisinde kullanabilirsiniz.

 

Değişim işlemleri için, "Hesabım" bölümündeki "İade Taleplerim" butonuna ve "Yeni Talep Oluştur" 'a tıklayıp, kayıt oluşturmanız gerekmektedir. Kayıt oluşturduktan sonra, size değişim süreci ve geri gönderim kargo bilgisi iletilecektir. Üyeliksiz siparişlerde değişim işlemi için, lütfen “info@beyyoglu.comadresine mail gönderiniz.

 

Yukarıda belirtilen işlemleri tamamladıktan sonra ürününüzün değişimi için kargolayabilirsiniz.