SIK SORULAN SORULAR 

 

İnternet satış fiyatlarıyla mağaza satış fiyatları aynı mı?

Evet aynıdır, ancak internette yer alan fiyatlarla ürün etiketlerindeki fiyatlar arasında bir fark olursa, doğru fiyat alışveriş fişi üzerindeki fiyat olacaktır. 

 

 

Tükendi ibareli ürünlerin stok yenilemesi yapılıyor mu?

 

Tükenen ürünü mümkün olan en kısa sürede yeniden üretmeye çalışıyoruz. Ancak her ürün için geçerli olmuyor maalesef. Gerekli bilgiyi canlı “chat” bölümünden müşteri temsilcilerimize sorabilir veya merkez ofis ile iletişime geçebilirsiniz.

 

 

Göndereceğiniz ürün fotoğraftaki ürünün aynısı mı olacak?

 

Ürünler resmini görmüş olduğunuz ürünlerle birebir aynıdır. Profesyonel ışık altında çekim yapıldığı için ürün mağaza ışığı, gün ışığı vs gibi ışıklarda çok minik farklılıklar gösterebilir.

 

En son yenilikler ve indirimler hakkında e-posta yoluyla düzenli olarak bilgi almak mümkün mü?

Evet. Beyyoglu etkinlikler, en yeni ürünler ve stil katalogları hakkında bilgi almak için üye olmanız yeterli olacaktır.

 

Alışverişimi sorunsuz tamamladığımdan nasıl emin olabilirim?

Siparişinizi tamamladığınızda, size onay e-postası gönderilir. E-posta almazsanız, merkez ofis ile iletişime geçin. Bazen mailler “Junk” veya “Gereksizler” kutusuna düşebilir. Lütfen tüm posta kutularınızın kontrolünü sağlayınız.

 

Siparişimdeki herhangi bir ürünü silebilir miyim?

Evet. Siparişinizi tamamlamadığınız müddetçe istemediğiniz ürünleri alışveriş sepetinizden silebilirsiniz.

 

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Evet. Durumun izin vermesi halinde siparişi iptal edebilirsiniz. Bunun için hesabınızda “Siparişlerim” bölümüne gidin.

Siparişinizde kargoya verildi ibaresi yok ise info@beyyoglu.com adresine mail atabilir veya “merkez ofis” numarasından bize ulaşıp siparişinizi iptal edebilirsiniz.

 

Kusurlu bir ürün gönderilirse, ne yapmalıyım?

Aldığınız üründe bir kusur varsa, info@beyyoglu.com veya “merkez ofis” ile iletişime geçiniz. Atacağınız mailde ürünün kusurlu kısmının fotoğrafını ekleyip açıklama yapabilirsiniz.

 

Yanlış bir ürün gönderilirse, ne yapmalıyım?

Sipariş etmediğiniz bir ürünün yanlışlıkla size gönderilmesi durumunda, merkez ofis ile iletişime geçin.

 

Siparişimi nereden teslim alabilirim?

Siparişiniz belirttiğiniz bir adrese (ev, iş yeri gibi yerlere gönderilir fakat postaneye gönderilmez) veya tercih ettiğiniz kargo firmasının yine tercih ettiğiniz  şubesinden alabilirsiniz.

 

 Kargo hizmeti için ne kadar öderim?

·         Mng kargo – 9,99 TL

·         Yurt İçi Kargo – 10,99 TL

 

Siparişimi takip edebilir miyim?

Evet, siparişinizin güncel durumunu görebilirsiniz. Bunun için hesabınızda “Siparişlerim” bölümüne gidin.

       Kargonuz kargoya verildiğinde seçmiş olduğunuz kargo firması tarafından yazdığınız telefon numarasına takip kodunu mesaj olarak gönderir. Kargo firmasının resmi web sitelerinden gönderi takibinizi de yapabilirsiniz.

 

 Kayıtlı değilseniz, onay e-postasındaki "sipariş numaranızı"  info@beyyoglu.com a mail atarak öğrenebilirsiniz.

Mesai saatleri içerisinde dönüş alırsınız.

Siparişim ne kadar sürede teslim edilir?

Teslimat süreleri şu şekildedir,

·         Saat 15.00'e kadar verilen siparişler gün içerisinde seçmiş olduğunuz kargo firmasına teslim edilir.

·         Kargo firmasının kargoyu sizlere teslim etme süresi Standart : 1-3 iş günü içinde

* Pazar günleri ve resmi tatillerde teslimat yapılmamaktadır.