Ürün İade İşlemleri
SİTEMİZDEN YAPACAĞINIZ TÜM İADE VE DEĞİŞİM İŞLEMLERİNİZDE KARGO ÜCRETSİZDİR.
Tüm iade ve değişim işlemlerinde fatura ibraz edilmesi zorunludur.
Tüketici Kanunun Cayma Hakkı maddesi gereğince 14 gün içerisinde, satın almış olduğunuz ürün/ürünleri aşağıdaki aşamaları tamamladıktan sonra ücretsiz olarak İADE işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
İade işlemleri için, "Hesabım" bölümündeki "İade Taleplerim" butonuna ve "Yeni Talep Oluştur" 'a tıklayıp, kayıt oluşturmanız gerekmektedir. Kayıt oluşturduktan sonra, size iade süreci ve geri gönderim kargo bilgisi iletilecektir. Üyeliksiz siparişlerde iade işlemi için, lütfen [email protected] adresine mail gönderiniz.
Ürün/ürünlerin etiketi çıkarılmamış olmalı ve ürüne zarar verilmeden denenmiş olmalıdır.(Parfüm kokulu, lekeli, yırtılmış/sökülmüş, yıkanmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.)
Ürünlerin, bütün aksesuarları ve ambalaj malzemeleri de dahil olmak üzere eksiksiz bir şekilde, hiç bir açıdan zarar görmemiş, kullanılmamış ve yeniden satılabilecek durumda olmaları gerekmektedir.
İç giyim, mayo, bikini gibi ürünler ancak ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.
İade işlemleri, kargonuz bize ulaştıktan 2-3 iş günü içerisinde bankanıza iletilir. Bankanıza talimatı verdiğimiz gün tarafınıza mail ile bilgilendirme yapılır.
Bankanızın iadenizi, satın alımı gerçekleştirdiğiniz kredi kartınıza yapması 5 ila 14 iş günü sürer.
*Siparişinizdeki tüm ürünleri iade etmeniz durumunda kargo ücreti de iade edilmektedir. Çok ürünlü siparişlerinizdeki tek ürünü iade etmeniz durumunda kargo ücreti iadesi yapılmamaktadır. Taksitli alışverişlerinizde banka komisyonları her iki durumda da iade edilmemektedir.
İade işlemlerinde tüm ürünleri iade ediyorsanız ödediğiniz kargo ücreti de iade edilir. Fakat siparişinizde yer alan tüm ürünleri iade etmediğiniz durumlarda kargo bedelinin iadesi yapılmamaktadır.
Yapılan işlemler doğrultusunda göndermiş olduğunuz ürün tarafımızca incelenecek, iadesine engel olan herhangi bir durum olmaması koşulunda iade işleminiz başlatılacaktır. Yapılan alışverişte sanal pos kullanımı olduğunda iadeleriniz sanal pos üzerinden kullanılan kredi/banka kartına yapılacaktır.
İnternet sitesi üzerinden gerçekleştirilen siparişlerin iadesi, yine internet sitesi üzerinden yapılmakta olup, mağazalarımızda iade işlemi yapılmamaktadır..
Değişim İşlemleri
Mağazalarımızdan fatura ile değişim yapabilirsiniz. *İndirim ürünlerinin iade ve değişim işlemleri, sadece internet sitemiz üzerinden yapılabilmektedir.
Satın almış olduğunuz ürün/ürünler ile ilgili değişim talebinizi, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde yapabilirsiniz. Satın almış olduğunuz ürün/ürünler de değişim işlemini yapabilmeniz için;
Değişim işlemlerinde kargo ücretsizdir.
Paketin/kargonun içerisine değişim için talep ettiğiniz diğer ürünün ürün kodunu ve adını yazmış olmanız gerekmektedir.
Ürün, orijinal kutusu/ambalajı ve etiketi ile birlikte geri gönderilmelidir.(Parfüm kokulu, lekeli, yırtılmış/sökülmüş, yıkanmış ürünlerin değişimi kabul edilmemektedir.)
Değişim yapmak istediğiniz ürün veya ürünlerin stokta olması halinde, değişim için geri gönderdiğiniz ürün veya ürünlerin değişim şartlarına uygunluğu onaylandıktan sonra, en kısa sürede size kargolanacaktır.
Talep etmiş olduğunuz ürün stoklarımızda mevcut değilse talebinize göre alışveriş yapmış olduğunuz kredi kartınıza para iadesi yapılabilir veya iade edilecek tutar kadar hediye çeki tanımlanabilir bu şekilde istediğiniz zaman bu hediye çekini site içerisinde kullanabilirsiniz.
Değişim işlemleri için, "Hesabım" bölümündeki "İade Taleplerim" butonuna ve "Yeni Talep Oluştur" 'a tıklayıp, kayıt oluşturmanız gerekmektedir. Kayıt oluşturduktan sonra, size değişim süreci ve geri gönderim kargo bilgisi iletilecektir. Üyeliksiz siparişlerde değişim işlemi için, lütfen sisteme üye olup sipariş numaranız ile birlikte destek sisteminden başvurunuz.
Yukarıda belirtilen işlemleri tamamladıktan sonra ürününüzün değişimi için kargolayabilirsiniz.